景区服务与管理

学制：三年

培养目标：

坚持立德树人，培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握本专业知识和技术技能，具有科学文化素养、良好职业道德，具备沟通应变能力、礼仪规范、服务意识、安全意识，面向北京公园、景区及旅游行等企事业单位，从事公园、景区、旅游行业的讲解服务、票务管理与服务、酒店服务与管理、餐饮服务、商品服务、游客接待服务等一线工作的高素质技术技能型人才。

核心课程：

专业基础课程：北京历史文化、旅游法律与规范、旅游基础知识、服务接待礼仪、游园心理、公园服务英语等。

专业核心课程：北京景点认知、北京景点讲解、公园导游词写作、景区入门服务、景区商业服务、景区保障服务等。

专业拓展课程：宗教文化、文物赏析、手语、茶艺、生态旅游、园林建筑艺术赏析、园林植物景观赏析、景区市场营销实务等。

实践教学：

推荐到中国园林博物馆、天坛公园等单位开展工作岗位认知及培训、景区门区服务、游客服务中心接待服务、景区殿堂巡视、景点讲解等实习实践。

技能证书：

普通话导游员资格证书

学历提升：

可以通过单考单招、自主招生、成人高考、高自考等途径继续深造学习。

就业方向：

毕业生面向首都旅游相关企事业单位，从事讲解岗、服务岗、旅行社基层管理岗。