导游服务与管理

学制：三年

培养目标：

坚持立德树人，培养与首都国际化旅游城市发展相适应，具有良好职业道德和行为规范,掌握导游与服务职业岗位群必备的文化基础知识、专业知识和职业技能，具备语言表达能力、应变沟通能力和良好的礼仪规范和服务意识、安全意识，能够从事公园及风景名胜区导游讲解服务、票务管理与服务、餐饮服务、商品服务、游客接待服务、酒店服务与管理、旅游网络营销等相关岗位的一线高素质技术技能型人才。

核心课程：

专业基础课程：旅游地理、旅游概述、旅游基础知识、游园心理学、讲解艺术等。

专业核心课程：北京主要景点、导游业务、景区服务与管理、酒店服务与管理、旅游网络营销、旅游英语等。

专业拓展课程：园林艺术、手语、景区标识系统、宗教文化、园林植物景观赏析、茶艺文化、礼仪等。

实践教学：

顶岗实习阶段：第三学年第二学期完成本专业顶岗实习，如工作岗位认知及培训、公园门区服务、游客服务中心接待服务、景区殿堂巡视、景点讲解等。

技能证书：

普通话导游员资格证书

学历提升：

可以通过单考单招、自主招生、成人高考、高自考等途径继续深造学习。

就业方向：

毕业生面向首都旅游相关企事业单位，从事讲解岗、服务岗、酒店服务与管理、旅游网络营销等基层服务操作岗。